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技术：Java、JSP等
摘要：
现代社会，经济快速发展，科技日新月异，计算机的发展解放了人力，提高了生活和工作效率，人们的生活和工作环境变得更自动化、规范化、科学化。
本篇论文写的是基于Java的客户管理系统的设计与实现，是计算机解放人力的典范。该系统用于网上公司客户信息的管理，公司传统的管理客户信息都是手工纸质记录，耗时耗力，该系统能使公司客户管理工作效率更高，大大减少了手工记录客户信息的时间，节约了时间和人力成本，此系统也更人性化。
本系统采用了B/S的体系结构，是应用MVC设计模式中Struts框架，以JSP(Java Server Page)作为前台开发工具，以Mysql为数据库，应用Java语言来进行开发的，实现了简单方便的网上客户的信息管理功能。本系统最终实现的系统分为系统管理员、业务员和用户三个角色模块，不同的角色有不同的权限，三个角色模块的主要功能模块也不同：
系统管理员可以修改自己的登录密码、管理业务员的信息、查询客户的信息以及对客户的信息进行反馈；业务员可以管理自己的个人信息，也可以管理客户的信息；客户可以管理自己的个人信息，也可以进行留言反馈操作。
网上客户信息管理系统的设计与实现是公司网络管理划时代的杰作，对公司和企业有长远的裨益。
关键词：B/S；JSP；Mysql;管理系统
目录：
摘要 I
Abstract II
1 绪论 9
1.1 课题研究意义及背景 9
1.1.1 客户关系管理的起源 10
1.1.2 客户关系管理的概念与内涵 10
1.1.3 客户关系管理理论研究现状 11
1.1.4 客户关系管理研究展望 12
1.2 论文的目的及设计要求 13
2 研究现状及设计目标 13
2.1 公司客户管理系统的现状 13
2.2 公司客户管理系统优缺点分析 13
2.2.1 公司客户管理系统的优点 13
2.2.2 公司客户管理系统的优点 13
2.3 现行研究存在的问题及解决方法 13
2.3.1 现行研究存在的问题 13
2.3.2 解决办法 13
2.4 本课题要达到的设计目标 13
2.4.1 本系统目标 13
2.4.2 本系统角色的功能 14
2.5 经济效益分析 14
3 关键问题及分析 15
3.1 研究设计中要解决的问题 15
3.1.1 数据表间联系 15
3.1.2 系统安全性 15
3.2 具体实现中采用的关键技术 15
3.2.1 eclipse 15
3.2.2 JSP技术 16
3.2.3 JDBC技术 16
3.2.4 MySQL 17
3.2.5 B/S 17
3.2.6 SSH框架 17
4 需求分析 19
4.1 需求分析 19
4.1.1 需求分析介绍 19
4.1.2 需求分析的基本任务 19
4.1.3 需求分析目的 19
4.1.4 需求分析的特点 19
4.2 USE-CASE用例图 20
4.3 功能需求 20
4.4 开发环境 21
5 系统设计 22
5.1 系统体系结构 22
5.2 系统功能结构 22
5.3 数据库设计 23
5.3.1 数据库设计目的 23
5.3.2 数据库设计要求 24
5.4 数据库表结果 25
6 系统功能实现 28
6.1 系统主要模块的实现 28
6.1.1 系统登录功能界面 28
6.1.2 管理员修改登录密码界面 28
6.1.3 管理业务员信息界面 29
6.1.4 留言反馈界面 32
6.1.5 查询客户信息界面 33
6.1.6 业务员个人信息界面 33
6.1.7 客户信息界面 34
6.1.8 客户个人信息界面 35
6.1.9 留言反馈界面 35
7 系统测试及单元功能测试 37
7.1 软件测试发展 37
7.2 软件测试原则 38
7.3 软件测试目的 38
7.4 单元测试 38
7.4.1 单元测试范围 38
7.4.2 单元测试用例 38
7.5 实例测试 39
7.6 测试环境 39
7.7 测试内容 39
7.7.1 登录模块测试 39
7.7.2 修改登录密码模块测试 41
7.7.3 业务员管理模块测试 42
结论与展望 45
参考文献 46
致 谢 47
外文文献 48
外文翻译 60
论文字数：31481
包含资料：
截图：
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发表于 2017-12-19 10:11:22
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