汽车销售售后服务系统毕业设计
技术：Java、JSP等摘要：
随着我国汽车工业的高速发展，家庭轿车的逐步普及，社会汽车保有量的急剧增加，给汽车售后服务业带来了极大的商机。商家逐渐意识到建立以客户为中心的经营战略，努力把售后服务这一环节做好，可以大大增强企业的管理能力，为客户提供一流的售后服务，是企业建立品牌意识、实现差别化服务、取得竞争优势的有力武器。
根据汽车售后服务流程的特点和系统的建设目标，本文提出了基于 B/S( Browser /Server) 模式的售后服务管理系统结构模型。系统以JSP作为开发前台的工具，运用MySql数据库作为强大的后台，Dreamwerver处理前台界面及美工，为客户提供了客户了解公司概况，新闻查看，产品展示，预约服务等功能，为管理者提供管理员信息管理，用户信息管理，车辆信息管理，配件管理以及服务站管理等功能。
本系统操作简单，安全性强，可行性好，可以有效减少企业的经营成本，提高工作效率，争创服务品牌。
关键词：JSP，MySql, Dreamwerver
目录：
1绪 论 3
1.1系统开发背景 3
1.2汽车售后服务管理系统开发的目的和意义 3
1.3 可行性分析 4
1.3.1经济可行性 4
1.3.2技术可行性分析 4
1.4开发工具及技术 4
1.4.1开发工具 4
1.4.1.3 MySql 5
1.4.2 开发技术 6
2系统需求分析 9
2.1目标和任务 9
2.2系统功能分析 9
2.2.1 系统实现的功能 9
2.2.2 系统界面分析 9
2.3系统业务流程 10
2.4数据分析 10
3概要设计 14
3.1功能模块设计 14
3.1.1系统总体结构图 14
3.1.2系统主要功能模块 14
3.2数据库结构设计 15
3.2.1数据库逻辑结构设计 15
3.2.2数据库物理结构设计 16
4 系统详细设计 19
4.1 系统总体结构图 19
4.2系统主界面 19
4.3 客户端设计 20
4.4 服务器端设计 24
4.4.1 管理员登录模块设计 24
4.4.2客户管理模块 24
4.4.3车辆型号管理模块 25
4.4.4配件信息管理模块 26
4.4.5服务站信息管理模块 26
4.4.6预约管理模块 27
4.4.7维修记录管理模块 27
4.4.8 其他管理模块 28
5 系统运行与测试 30
5.1系统调试 30
5.2测试的内容及测试用例 30
5.3测试结论 30
6 结论 31
参考文献 32
致谢 33
论文字数：12779
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