电信网上营业厅用户自服务系统的设计与实现毕业设计
技术：Java、JSP等摘要：
本文在对目前各种网上营业厅的功能原理进行了分析后，在山西省移动公司实习期间，为保证电信网上营业厅系统中心数据库的安全，设计了一个具有三层结构的网上营业厅，以web页面方式实现了与用户的交互，同时保证了网上营业厅终端系统与中心数据库的隔离。使用JSP编程语言作为开发工具实现了终端动态页面的设计，提供了安全、友好、快速的访问交互方式,提高了程序的灵活性和系统的安全性。整个系统能够实现话费查询、业务受理的基本业务，同时还对交易中用户的各种操作进行了记录，扩展了意见反馈和手机号码归属地查询等网络服务功能，通过了调试和试运行。但是这个系统还有很多不完善之处，需进一步升级改进。
关键词：网上营业厅；JSP编程；数据库
目录：
摘要 i
Abstract ii
1. 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 课题意义 1
2. 系统的可行性研究与需求分析 3
2.1 可行性研究 3
2.1.1 经济可行性 3
2.1.2 技术可行性 3
2.1.3 运行可行性 3
2.1.4 时间可行性 3
2.1.5 法律可行性： 3
2.2 需求分析 3
2.2.1 系统需求 3
2.2.2 性能需求 3
2.2.3 应用需求分析 4
2.2.4 运行需求分析 4
2.2.5 其他需求分析 4
3. 相关相关技术介绍 5
3.1 JSP技术简介 5
3.2 JSP工作原理 5
3.3 JSP体系结构 6
3.4 JSP的特点 6
3.5 SQL SERVER数据库 7
3.6 系统数据库连接 8
3.7 BS模式与C/S模式的比较分析 12
4. 系统分析和项目开发计划 15
4.1 系统分析 15
4.2 项目开发计划 16
4.3 处理流程设计 17
4.3.1 数据增加流程 17
4.3.2 数据修改流程 17
4.3.3 数据删除流程 18
4.4 系统E-R图 19
5. 详细设计 20
5.1 用户登陆 20
5.2 个人信息管理 20
5.3 业务办理 22
5.4 话费查询 24
5.5 手机归属地查询 25
5.6 投诉与建议 25
6. 系统调试与测试 27
6.1 程序调试 27
6.2 程序的测试 31
6.2.1 测试的重要性及目的 31
6.2.2 测试的步骤 32
6.2.3 测试的主要内容 32
结 论 34
参考文献 36
致 谢 37
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